Conditions générales

Les présentes conditions encadrent l’accès à la plateforme OMNIRA et son utilisation, notamment la consultation des produits, la création d’un compte, les activités des vendeurs, les commandes et les services associés.

En accédant à la plateforme ou en utilisant ses fonctionnalités, vous acceptez de respecter les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous devez cesser d’utiliser les fonctionnalités concernées.

1. Présentation d’OMNIRA

OMNIRA est une plateforme numérique qui réunit des produits, des boutiques et des vendeurs dans un environnement permettant aux utilisateurs de découvrir des articles, de passer des commandes et d’accéder aux services proposés sur la plateforme.

Selon le produit et le parcours de commande, la transaction peut concerner OMNIRA ou un vendeur tiers. Lorsque le produit est proposé par un vendeur tiers, les informations relatives à ce vendeur et au produit affichées sur la plateforme permettent d’identifier l’offre concernée.

2. Création et sécurité du compte

Vous devez fournir des informations exactes, à jour et suffisamment complètes pour utiliser les fonctionnalités qui nécessitent un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées depuis votre compte, sauf utilisation non autorisée qui ne vous est pas imputable.

Vous devez informer OMNIRA dès que vous suspectez un accès non autorisé à votre compte. Vous ne devez pas tenter d’accéder au compte d’un autre utilisateur ni contourner les mécanismes de sécurité.

3. Règles applicables aux vendeurs

Les vendeurs doivent publier des informations loyales, précises et à jour sur leurs produits, notamment les descriptions, caractéristiques, prix, disponibilités et conditions particulières applicables. Ils doivent disposer des droits et autorisations nécessaires pour proposer les articles qu’ils publient.

Les vendeurs sont responsables de la conformité des produits qu’ils proposent, de l’exactitude de leurs annonces et du respect des règles applicables à leur activité. Ils ne doivent pas publier de contenu illicite, trompeur, contrefait ou portant atteinte aux droits d’autrui.

4. Produits, prix et disponibilité

Les caractéristiques, photographies, prix et disponibilités sont présentés sur les pages des produits et dans le parcours de commande. Les images ont une fonction illustrative lorsque cela est indiqué ; les caractéristiques écrites du produit doivent être consultées avant l’achat.

Le prix applicable est celui présenté au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison ou autres frais éventuels doivent être indiqués avant la confirmation finale. En cas d’erreur manifeste ou d’indisponibilité, OMNIRA ou le vendeur concerné pourra contacter le client afin de clarifier la situation avant l’exécution de la commande.

5. Commandes

Avant de confirmer une commande, vérifiez les articles, les quantités, les coordonnées, l’adresse ou le point de livraison, le prix et les frais affichés. La commande est enregistrée conformément aux étapes de validation présentées sur la plateforme.

Une confirmation de commande ou un statut affiché sur la plateforme permet de suivre son traitement. Si une commande ne peut pas être traitée, l’utilisateur sera informé par un moyen de contact disponible lorsque cela est possible.

6. Paiements

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au moment de la commande. Les instructions affichées doivent être suivies pour permettre le traitement ou la confirmation du paiement.

Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code secret ou un code de validation à une personne qui vous le demande en dehors du parcours officiel du prestataire de paiement. Les éventuels frais liés à un moyen de paiement doivent être indiqués avant la validation.

7. Livraison et remise des commandes

Les modalités, zones desservies et délais indicatifs sont présentés dans la politique de livraison et, lorsque cela est applicable, au moment de la commande. Le client doit fournir des coordonnées exactes et rester joignable afin de faciliter la remise de l’article.

Les délais peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit, les conditions de transport, l’accessibilité de la zone et les circonstances indépendantes du service.

8. Retours, réclamations et remboursements

En cas d’article manquant, endommagé, incorrect ou non conforme à la commande, l’utilisateur doit contacter l’assistance en fournissant les informations permettant d’identifier la commande et de comprendre le problème.

Les demandes sont examinées au regard des circonstances, des informations disponibles, de la nature du produit et des règles applicables. Les modalités de retour ou de remboursement, lorsqu’elles sont acceptées ou requises, sont communiquées à l’utilisateur avant leur mise en œuvre.

9. Utilisation acceptable

Il est interdit d’utiliser OMNIRA pour commettre une fraude, publier des informations trompeuses, porter atteinte aux droits d’autrui, diffuser des contenus illicites, perturber le fonctionnement de la plateforme, tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes ou contourner les dispositifs de sécurité.

En cas d’abus ou de risque pour les utilisateurs ou la plateforme, OMNIRA peut prendre des mesures proportionnées, notamment demander des explications, limiter temporairement certaines fonctionnalités ou suspendre un compte lorsque cela est nécessaire et permis par les règles applicables.

10. Disponibilité et évolution du service

OMNIRA peut faire évoluer, corriger ou maintenir ses fonctionnalités afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité de la plateforme. Certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison d’une maintenance, d’un incident technique ou d’une intervention d’un prestataire.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments propres à OMNIRA ne peuvent être copiés, modifiés, distribués ou exploités sans autorisation, sauf disposition légale contraire. Les utilisateurs et vendeurs conservent les droits qu’ils détiennent sur leurs propres contenus et accordent uniquement les autorisations nécessaires à leur affichage et à leur utilisation dans le cadre du service.

12. Réclamations et contact

Pour toute question relative à une commande, à un compte ou à l’application de ces conditions, contactez support@omniraht.store ou le +509 56 62 81 37. Veuillez, si possible, indiquer le numéro de commande ou l’adresse e-mail associée à votre compte.

13. Mise à jour des conditions

OMNIRA peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution de ses services ou des règles applicables. La version publiée sur cette page est celle destinée à être consultée par les utilisateurs. Les changements importants pourront être signalés par un moyen approprié.